Hoe conflicthantering en onderhandelen van de Principes te gebruiken




Egoïsme is een zeer menselijke eigenschap. We kijken naar het beste voor onszelf te krijgen zonder zich te bekommeren of zelfs het negeren van de belangen van andere mensen. "Ieder zijn eigen ding", het conflict is onvermijdelijk in het leven, werken of spelen. Een van de gebruikte methoden van conflictoplossing is onderhandelen, namelijk een situatie waarin alle stakeholders gaan zitten om te onderhandelen en compromissen te sluiten met elkaar om de maximale voordelen te krijgen voor zichzelf.

Het probleem met de onderhandelingen zelf, is dat terwijl het uiteinde vertaalt in een overeenkomst, in de meeste gevallen, ten koste compromitteren bepaalde voorschriften. Om ervoor te zorgen dat eventuele definitieve overeenkomst positief is en in het belang van alle betrokken partijen, wordt 'principieel onderhandelen' beschouwd als de beste oplossing voor het beheer van conflicten. Wat is het principe van onderhandeling en hoe het helpt bij het oplossen van conflicten op de werkvloer? Laten we eens kijken ...



Oorsprong van 'principiële onderhandelingen'



Roger Fisher en William Ury is een boek met de titel geschreven "Getting to Yes: Onderhandelen overeenkomst zonder toe te geven", die werd gepubliceerd in 1983 in essentie, het boek in op de problemen van de onderhandelingen, zoals uitgelegd in de vorige paragraaf en gevestigde vier basisprincipes voor de handel; tot leven brengen van het concept van de 'onderhandelingen over principe'. Het concept heeft opgedaan brede acceptatie en populariteit en wordt beschouwd als de meest effectieve en ethische voor de oplossing van conflicten, niet alleen op de werkplek, maar ook in het dagelijks leven.

Elementen van het beginsel van onderhandelingen



Fisher en Ury van de vier elementen die deel uitmaken van de onderhandelingen over principe zijn hieronder opgesomd:

  1. Aparte 'mensen' uit het 'conflict'; dwz verwijderen vergelijkingen of persoonlijke problemen 'ego' van het probleem (en) bij de hand;
  2. Concentreer je op "belangen", niet "posities", dat wil zeggen het vinden van een gemeenschappelijke grond of gemeenschappelijke voordelen tussen de onderhandelende partijen;
  3. Zoeken naar "oplossingen" die wederzijds voordelige, namelijk de evenwichtige akkoorden voordelig voor alle partijen; en
  4. Gebruik alleen 'objectieve criteria' om een ​​overeenkomst af te ronden.

Deze vier elementen van principiële onderhandelingen zijn niet in zichzelf of in een bepaalde volgorde toegepast. In plaats daarvan moet elk element worden in gelijktijdige combinatie met de resterende drie elementen.

Problemen met de werkplek is met het beginsel van onderhandelingen



Hier zijn een aantal handige richtlijnen voor het gebruik van principiële onderhandelingen om problemen op de werkvloer op te lossen:

  • Verwijder 'ik', 'wij', 'ons' en 'uw' discussie. Wanneer persoonlijkheid of ego betrokken bij het onderhandelen de intensiteit van conflict toeneemt, wat leidt tot vijandigheid en vernietigen niet alleen de mogelijkheid overeenkomsten van succes, maar ook een blijvende negatieve invloed op relaties.
  • Vermijd percepties, emoties en communicatie problemen tijdens de onderhandelingen.
  • De discussie mag nooit 'eenzijdig', zodat andere belanghebbenden om hun mening en standpunten in te dienen, zonder afkeuring of spot.
  • Definieer het conflict in termen van eind-doelen of belangen van elke partij, dat wil zeggen wat elke kant hoopt te bereiken aan het einde van de onderhandelingen, niet de huidige positie of houding genomen.
  • Ontdek alle mogelijke opties om het probleem op te lossen naar ieders tevredenheid. Identificeer de belangrijkste kwesties die verantwoordelijk is voor het conflict en breng zoveel mogelijk tijd in het kijken naar verschillende oplossingen en hun voor-en nadelen zorgvuldig. Geen oplossing te verwerpen omdat het te simpel of te makkelijk, of vice versa.
  • Houd altijd een open geest en vermijd het gebruik van bedreigingen of dwang of transplantatie. Dit is vooral het geval wanneer het conflict gaat werkgevers en werknemers.

Tot slot is het belangrijk om te onthouden dat de posities en relaties hebben de neiging om te evolueren en veranderen in de tijd. Ethisch en verantwoord, terwijl kijken naar de 'big picture' is de optimale benadering van conflicten op de werkvloer op te lossen, en dit is waar het principe van de onderhandelingen is nuttiger.



Verlaat een commentaren